Erstattung und Rückgaben im Café Kandler Onlineshop

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Erstattung oder Rückgabe an.

Rückgabebestimmungen:

• Rückgabefrist: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

• Benachrichtigung: Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder Telefon über Ihr Rückgabe- oder Erstattungsanliegen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

• Zustand der Ware: Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Ausgenommen von der Rückgabe sind verderbliche Waren und personalisierte Produkte.

• Rücksendeadresse: Senden Sie die Produkte an die folgende Adresse zurück: Café Kandler, Thomaskirchhof 11, 04109 Leipzig

Erstattungsprozess:

• Prüfung der Rücksendung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

• Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung. Bitte geben Sie uns hierzu bei der Benachrichtigung Ihre Kontonummer (IBAN und BIC) an.

• Bearbeitungszeit: Die Erstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Versandkosten:

• Retourenkosten: Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Weitere Informationen:

Für detaillierte Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess besuchen Sie bitte unsere FAQs-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

• E-Mail: fhccbeg@pnsrxnaqyre.qr

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Café Kandler so erfreulich wie möglich ist. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Herzlichst, Ihr Team von Café Kandler